互救

互救是指在火灾中，表现出舍已救人，以帮助他人为行为目的。互救分为自发性互救和有组织的互救。

自发性互救是指在火灾现场，在无组织无领导的情况下，采取的一种自觉自愿的救助行为。如当火灾发生时高喊：“着火了！”或敲门向左邻右舍报警，帮助年老体弱者，妇女和儿童逃离火场。

有组织的互救是指在火灾初期，消防人员尚未到达火场之前，消防安全评估，由起火单位的干部和职工组织起来互救行为，表现为火灾发生时利用喊话，广播通知，引导被火围困人员逃离险境。当疏散通道被烟火封锁时，协助架设梯子，消防安全评估业务，抛绳子，递竹竿等帮助被困人员逃生，还可以利用建筑物内的水带，水枪为被围人员开辟通道，帮助迅速逃离火场。

火灾事故报告调查处理

1、首先发现火灾（火警）的人，应按照程序向上级领导和调度指挥中心及时报警，消防安全评估培训，讲明着火物质、火警规模大小，应急救援预案启动。必要时调度中心要向119报警，寻求消防队增援。报警人员要在确保自身安全的前提下，做到边报警边扑救，将火扑灭在萌芽或起始状态。

2、火灾造成损失规模较大的事故，要保护好现场。经消防部门同意后，方能清理现场。

3、调查处理火警、火灾事故，应按事故“四不放过”的原则，消防安全评估标志，查明原因，落实责任，制定防范措施，处理事故责任人。

4、发生火警、火灾事故，应将调查结果和处理意见、损失情况登记备案，重大火灾事故要按有关规定上报主管部门。

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